10月24日，丽水市委书记胡海峰在景宁畲族自治县调研信访工作、接待群众来访，督查信访积案化解工作。他强调，发展是第一要务，稳定是第一责任。信访工作是维护社会和谐稳定的首道防线。要“以百姓心为心”“以群众事为事”，将心比心、以心换心，设身处地站在群众的立场，把群众的安危冷暖放在心头，把深入践行群众观点贯穿信访工作全过程，以信访工作的“丽水之干”担纲“丽水之赞”。

　　在景宁县信访局，来访群众反映了拆迁安置问题。胡海峰耐心地听取群众诉求，不时询问情况，并与在场的市、县有关部门和景宁县负责人交换意见，共同研究化解方案和措施，并逐一向信访人进行解释答复。胡海峰强调，要大力倡导、崇尚和坚守契约精神，无论是公民还是政府部门都要切实讲求诚信、恪守承诺，努力在全社会树立秩序意识、规则意识，通过加强社会信用和政府公信力建设，让依法依规行政成为一种风尚自觉。

　　随后，胡海峰听取了景宁县信访工作汇报，对景宁县信访工作取得的成绩给予肯定，向广大信访干部致以问候和感谢，并要求更加深入、更加细致、更加扎实地做好信访工作，为经济社会持续健康稳定发展提供有力保障。

　　胡海峰强调，要突出领导干部接访，下基层要“深”。要深刻认识抓信访就是抓民生抓平安抓发展，在“大学习大调研大抓落实”活动中，全面落实信访工作责任制。要把领导干部接访作为密切联系群众、深入调查研究的有效载体、重要制度，真正深入基层、深入一线、了解群众诉求、听取群众意见、解决群众困难。

　　胡海峰指出，突出信访积案化解，遇矛盾要“解”。要解“事结”更要解“心结”，通过耐心、细致做好工作，努力实现“案结、事了、人和”。要扎实开展“控源头、清初访、查重访、化积案”专项行动，立足于预防，着眼于初访，处置于细微，从源头治理抓起，扎实推进“无信访积案县（市、区）”创建，坚决打赢信访积案“清零战”。要提高初信初访一次性办结率，对新增信访积案实行“一事双查”逐件督查制度。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面深化基层治理新格局。

　　胡海峰强调，要突出民生问题导向，待群众要“诚”。群众来访，就是有话想说、有事要办、有难相求。广大信访干部要以高度的政治自觉和政治担当，带着对群众的深厚感情和沉甸甸的责任，认真处理好每一次来访、每一件来信，真正做到在排忧解难中倾听民意、回应民声、凝聚民心。

　　胡海峰要求，要突出基层基础保障，抓落实要“严”。要严格责任落实，织密工作机制，加强信访工作队伍建设，尤其是提高基层发现问题、解决问题以及调处各类矛盾纠纷的能力，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。同时，要更加关心关爱基层一线信访干部，主动为他们排忧解难，创造良好工作条件，使信访干部队伍始终保持坚强的战斗力。

　　丽水市副市长、景宁县委书记陈重参加上述活动。

　　（据指尖丽水，原标题《胡海峰在景宁调研信访工作并接待群众来访时强调 以百姓心为心 以群众事为事》，原作者赵泰州。编辑雷晓云）