8月19日，松阳县委书记梁海刚到县信访局开展接访。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，创新实干、规范高效，在法理情有机统一中把工作做到群众心坎上。

接访现场，梁海刚与来访群众面对面沟通，耐心倾听群众具体诉求，与属地、部门负责人和法律顾问深入分析问题症结，会商研究解决方案，现场予以交办落实。

梁海刚指出，信访工作是“送上门的群众工作”。属地和部门要坚持法理情有机统一，多换位思考、将心比心，做到以法明界、以理服人、以情暖心，推动案结、事了、心解，真正把群众诉求办好、用机制把事办实。

梁海刚强调，深化基层社会治理要以服务群众为落脚点，以解决问题为最终标尺，坚定结果导向，深挖问题根源，找准关键细节，以制度化、精细化推动治理落到日常。要完善工作机制，坚持个案处置与系统治理相结合，健全矛盾纠纷前端排查、多元化解、长效治理等工作机制，从个案中找共性、从类案中找规律，推动“解决一件事”上升为“治理一类事”。要聚焦群众急难愁盼，办好民生领域的关键小事，主动回应群众关切，以小切口推动治理提效、服务提质。要加强基层自治，健全基层自治机制，充分发挥基层自治组织作用，构建政府部门依法履责、各类组织积极协同、群众广泛参与的治理格局。

梁海刚要求，广大信访干部要落实“创新实干、规范高效”要求，强担当、转作风、提效能，杜绝工作简单化、表层化、随意化，更好改进工作、服务群众，以高效政务、温情服务提升群众获得感、满意度。