4月28日上午10点50分左右，缙云高铁西站二楼突然发出“砰！砰！砰！”三声巨响，缙云县综合行政执法局高铁站综合管理中心的执法人员听到声音就马上意识到有状况，立马起身冲向电梯。只见一位老人倒在扶梯上，手紧紧抓住扶梯扶手，旁边行李散落一地，自动扶梯却还在不断上移，老人随时可能滚下扶梯，情况十分危险。惊险之极，执法队员当即按电梯紧急按钮，跑下电梯将老人扶起。

　　电梯距离执勤点的位置将近10米，执法人员以百米冲刺的姿态，冲向扶梯并按下了电梯紧急停止按钮。由于平时的应急演练熟悉操作，该名执法队员遇事反应快速、处理及时，老人没有受伤，一场惊险成功化解。

　　在扶起老人后，执法队员心细询问老人有没有受伤，要去哪里？老人夫妇说是因为行李又多又重，上扶梯的时候还没站就想去扶行李一紧张所以就摔倒了。老人说“我是舒洪过来的，要去福建女儿家，想给那边的带点我们缙云的特产，这桶是猪肚，这袋是番薯，这箱是清明果......”“提这么多行李不方便，下次要是出行可以找我们帮忙，或者你不要乘坐扶梯，坐我们现在带你坐的直梯，直接可以坐到，车票买了吗......”执法队员帮忙拿着行李，还不断耐心的询问嘱咐，直到将这对老人安全送进站。

　　老人不停的感谢队员：“谢谢你们！要是没有你们及时出现，今天后果不堪设想！”

　　“你飞奔救人的样子，真飒！”旁边的旅客纷纷为执法队员的行为点赞。

　　平凡的小事体现出了缙云高铁站综合管理中心执法人员的热心，更体现出“全国敬老文明号”在缙云西站为民服务的缩影，让大家看到执法队员积极传递出的正能量，用她们的话说：“为人民服务不是一句空喊的口号，用实际行动践行文明、传播文明，是缙云高铁站综合管理中心每一位执法人员的应有责任，用实际行动擦亮“全国敬老文明号”。