矛调中心工作人员看在眼里急在心头，立马向矛调中心联动分析研判组上报，中心联动研判组发动“集体智慧”立即向意大利的相关部门了解政策，政策规定死者家属必须在一天内办出亲属关系公证和委托公证，方能委托在意大利的朋友代为办理尸体火化事宜。

　　考虑到这起公证案件情况特殊，时间紧迫，矛调中心公证处工作人员在了解相关情况后，迅速给予开辟特事特办的绿色通道，工作人员一方面告诉当事人需要提供的必要材料，另一方面与翻译公司沟通，表明有一份翻译成意大利文的急件正在受理当中，需要加急翻译。当事人于临近下班前才携带所有必要材料返回公证处，为了切实解决群众困难，使案件迅速办结，工作人员放弃休息时间为其加班办理，经过材料核查、上报签批等一系列流程后，以最快速度出具公证书。

　　拿到公证书后，当事人异常激动，紧紧地拉着工作人员的手道谢，“谢谢你们，谢谢你们，你们是真心实意为我们办实事”。这个案件只是矛调中心工作人员日常工作的缩影，缙云县矛调中心结合党史教育实践活动，工作人员急群众之所急，真心实意为群众解决困难，主动转变服务方式，践行服务为民宗旨，不断提高服务能力水平，将实践活动转化为工作实效，用扎扎实实的行动，把“我为群众办实事”践行在服务上。