“现在只要在手机上一点，就可以完成个贷印花税的扣缴，实在太方便了。”5月15日，市民吴先生在手机上完成了40元个贷印花税线上扣缴，这是该行试点投产“个贷印花税代扣代缴系统”后的首笔业务。

为积极践行数字化转型发展要求，不断拓展个贷数字化场景应用，工行浙江省分行创新开发了“个贷印花税代扣代缴系统”，并在工行丽水分行成功试点投产。

此前，个人贷款发放印花税的扣缴需要在客户办理完贷款后，再到营业大厅柜面缴费，并由柜面向客户出具业务回单。客户需要排队叫号缴款，整个过程耗时又不方便，客户体验不好。“印花税线上代扣代缴”场景的落地彻底解决了以上难题，客户只需要通过手机银行或“工银浙江”微信公众号签订代扣协议，后台系统将自动生成代扣清单，并最终通过客户还贷卡实现代扣，省时省力，极大地提升了客户体验，获得客户好评。

下一步，工行丽水分行将在辖内组织推广“个贷印花税线上代扣代缴”应用，并在此基础上，持续深入挖掘业务流程堵点，以数字化改革持续推动客户服务优化提升。