岁寒情深，暖意同行。为深耕“金融为民”服务初心，工商银行丽水龙泉支行以“工行驿站”为核心载体，积极开展“温暖驿冬行”主题便民活动。通过一系列有温度、有特色的金融服务与关爱举措，为周边社区居民、户外劳动者及到店客户驱散冬日寒意，在岁末年初的特殊节点，传递浓浓的工行温情与责任担当。

驿站暖心升级，关爱触手可及。该行以营业网点为“温暖驿站”核心阵地，将细节关怀融入服务全流程，让每一位到店者都能感受“进门即暖”的贴心体验。入口处张贴“注意台阶，小心地滑”醒目提示，为雨雪天气客户出行筑牢安全第一道防线；厅堂内暖气充足、暖意融融，推门瞬间便将凛冽寒气隔绝在外，温暖直抵人心；醒目设置的便民服务角，成为厅堂里的暖心坐标，暖宝宝、防护口罩、护手霜等实用物资一应俱全，免费向客户及户外工作者开放，用细微之举传递真切关怀。

金融知识护航，守护“钱袋子”。该行创新采用“线上+线下”联动模式，开展分层精准的金融知识宣传普及。线下，工作人员主动走进社区、企业，通过发放宣传资料、现场答疑解惑、典型案例剖析等形式，向长辈客群及新就业形态劳动者重点普及电信网络诈骗防范、消费者权益保护等核心知识；线上，依托网点企业微信、朋友圈等渠道，推送《财守护》《基金一典通》系列投教视频，生动解读基金基础知识、分散投资风险等理财要点。同时，工作人员手把手指导客户参与“工银i豆”温暖专区兑换，详细解读积分规则与“升金有礼”等福利活动，让金融知识入脑入心，让金融优惠看得见、摸得着、用得上，切实为客户冬日生活注入金融能量。

新钞贺岁便民，年味提前送达。紧扣“换新钱过大年”的传统习俗，该行精心推出“新钞贺岁”便捷服务。大厅内设置醒目的兑换指引，业务高峰时段专设“新钞兑换绿色通道”，同时大力推广手机银行提前预约功能，实现线上线下无缝衔接、高效办理。更具仪式感的是，凡到店办理新钞兑换业务的客户，均可获赠包含红包、对联的“迎新礼包”，让传统金融服务承载起满满的新春祝福，让浓浓的年味与贴心服务相伴同行。

未来，工商银行丽水龙泉支行将持续聚焦群众多元化需求，不断优化服务细节、丰富活动内容、延伸服务触角，让有温度的金融服务贯穿四季，以实际行动书写国有大行的责任与担当，为群众美好生活保驾护航。