每逢周二、周四傍晚7时，丽水经开区南锦花苑的架空层里总是格外热闹。业主贺莉玲带着几名孩子跳绳锻炼，耐心纠正动作、轻声鼓励。这片原本闲置的小区公共空间，如今成了课后陪练的“第二课堂”。这是丽水探索邻里互助新模式的鲜活一幕。

眼下，政府普惠性公共服务难以完全覆盖课后托管、家电维修、独居老人照护等碎片化需求，市场上门服务定价偏高、不愿承接零散小单。双职工家庭课后托管压力大、独居老人应急求助不便等问题，成了不少社区居民的烦心事。为此，丽水以“普惠服务、低偿互助”为原则，围绕“谁需要帮助、谁能提供帮助、小区有哪些可用资源”，在185个多类型小区试点构建基于信任的小区居民互助网络，走出了公共服务与市场服务之间的“第三条路”。

丽水市委社会工作部供图

需求从哪里来，服务就往哪里去。青田县百川润城小区的不少老人子女身在海外，买个菜、拿个药，临时有需要经常找不到人搭把手。为此，小区里的热心居民自发建起了“青邻帮”互助队，帮老人代买代办、陪诊拿药，每次收几元跑腿费。同时，依托“青亲里”线上平台，海外子女也可一键为老人预约服务。

邻里互助解决的不只是具体难题，更在拉近人与人之间的距离。丽水经开区恒大悦澜湾小区门口，四位居民合伙开了一家水果仓储店，在店里辟出一平方米角落，帮邻居寄售吃不完的自产果蔬。

丽水市委社会工作部供图

在丽水，邻里互助效应正逐步向基层治理深层延伸。遂昌凯恩佳苑小区，物业人员帮居民收衣服、送小孩上学、代买菜，这些没有一件写在物业服务合同里，物业费却多年保持100%收缴。云和云甬小区物业优先聘用本小区有手艺的居民担任维修工，培育“家门口的专属师傅”，目前已上岗15人。越来越多的物业企业开始“向前一步”，从只管公共区域延伸到关心居民的家庭小微需求。

“真需求是从群众生活里挖出来的。”丽水市委社会工作部相关负责人表示，邻里互助要做的，正是“市场覆盖不了、政府包不下来、免费做不长久”的事。下一步，丽水将以项目化、区域化、系统化推动邻里互助提档升级，积极引入物业、养老机构等第三方深度参与，把互助服务延伸至更多领域，为基层治理注入源源不断的邻里温度。

6月23日，浙江日报4版