连日来，新型冠状病毒感染疫情牵动着全国人民的心。作为丽水企业公民，平安人寿丽水中心支公司一直在行动。在接到疫情管控的第一时间，平安人寿丽水中心支公司高度重视，迅速应对，积极部署了疫情应急处置和相关保险服务举措：

履行保险人职责，为客户传播爱与责任。

在疫情出现的关键时期，依托公司科技平台，持续为客户提供优质的暖心服务，同时采取了多项举措积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情：业务方面为客户提供依托金管家APP的“不跑腿”指尖业务办理，通过“AskBob小桂圆”客服机器人，线上提供业务办理、服务咨询服务等等，时刻为客户提供简单便捷的服务。理赔方面在实时关注疫情变化，为客户全力提供“简单便捷、友善安心”的理赔服务：开展7X24小时线上服务、专人理赔辅助指导、开通理赔绿色通道、启动特案预赔等等。针对所有购买费用补偿型医疗保险产品的客户，如果感染新型冠状病毒（2019-nCoV）肺炎，特别推出该疾病治疗“取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额”等五大关怀举措。以优质、高效、便捷的金融服务助力疫情防控，充分展现平安人勇于担当、有情怀、有温度的良好形象。

结合公司科技平台，尽可能减少疫情给工作带来的影响。

在疫情高发时期，为避免集中办公可能带来的病毒交叉感染隐患，公司充分运用平安高效的科技平台，如快乐平安app、知鸟直播、智慧办公平台等形式实行原地线上办公，确保服务“不打烊”; 暂停晨会等群体性聚集，减少人员流动，以减少传染风险。同时，提前做好各项防疫用品准备工作，定期提醒每位员工相关防疫注意事项。上班后要求各营业场所采取通风、定期消毒、体温检测等措施保障，全力防控疫情。

志愿服务，奔走在疫情防卫一线。

目前返乡人数骤增，战疫形势非常严峻。平安人寿丽水中心支公司同样活跃着这样一群党员干部，他们作为志愿者主动参与到这场防疫战中。在做好自身防护的同时，志愿参与社区乡村卡点执勤、防疫宣传工作。

面对疫情的挑战，平安人寿丽水中心支公司始终不忘初心，积极履行行业职责和使命，开展“奉献爱心，携手战疫”内外勤同仁公益捐款活动，为打赢新型冠状病毒疫情防控这场硬仗奉献爱心、贡献力量！截至目前，已募捐善款22700元，善款将用于购买紧缺医用口罩等物资直接支援抗疫一线。