正月十二，春运返程迎来高峰，浙江交通集团常山停车区内一名老人匆忙找到工作人员，经询问得知，老人从安徽返回宁波，在停车区加油站如厕后，不慎被儿子遗落。工作人员第一时间引导老人联系家人，却得知其子已驾车驶离，且因高速车流高峰期临时车辆管控无法折返。

得知情况后，老人情绪激动，工作人员一边耐心安抚，一边迅速协商让其家人在衢江服务区等候。考虑到老人出行不方便，服务区决定派车护送老人前往衢江服务区。途中，工作人员持续安抚老人情绪，缓解其焦虑。20分钟后，车辆便抵达衢江服务区，老人顺利被家人接回。

常山停车区温馨提醒：春运返程期间车流量大，人员流动密集，司乘人员在进入服务区前，可提前约定好集合地点，如厕、休息、加油时务必清点同行人员，避免因车流拥挤、沟通不畅导致同行者走失或被遗落。若在服务区不慎与家人走散，请第一时间向现场工作人员、保安求助，或拨打服务区服务电话，切勿独自在车流中穿行。