“太感谢你们了，反应这么快，几分钟就帮我解决了大麻烦！”5月14日，在G3高速达坞隧道停车带，一名货车司机对浙江省交通集团高速公路衢州管理中心的工作人员连连道谢。得益于后台监控员的敏锐巡查与现场隧道所巡检员的的紧密联动，一场因车门意外反锁导致的滞留难题被快速化解。

事发当日，江山监控分中心监控员徐叶虹开展日常视频巡查时，发现达坞隧道停车带内停有一辆货车，停车时间较长。凭借多年的职业敏感性，她判断车辆大概率出现了突发状况，立即启动联动处置机制，第一时间就近调度隧道卡口值守人员和隧道巡检员前去应急处置。

隧道卡口值守人员先期抵达现场后，经询问得知，该货车司机临时停靠，下车时不慎反锁车门钥匙遗留车内，导致无法开门、车辆无法驶离，一时手足无措。后续抵达现场的达坞隧道所巡检四班队员们使用携带的工具开展开锁作业，极短时间便成功打开车门，帮助司机顺利上车，避免了大货车长时间停靠隧道停车带带来的安全风险。

此次突发事件的高效处置，是衢州高速“主动发现、快速响应、联动处置”工作机制的生动体现。浙江省交通集团高速公路衢州管理中心始终以“时时放心不下”的责任感，紧盯辖区路段隧道、桥梁等关键部位，将防灾减灾工作融入高速运营管理全过程，健全“监控巡查、一线值守、应急处置”联勤联动闭环体系，强化各岗位协同配合，提升快速响应和应急处置能力，全力防范化解高速公路通行风险，护航司乘出行。