8月25日下午，一辆江西牌照的小型客车在高速公路上往福建方向行驶时，车辆底盘护板意外脱落，部件垂挂于底盘下方，给行车带来较大安全隐患。驾驶员就近驶出高速，由于高速出口地处山区，当地补胎店不具备故障处置条件。一筹莫展之际，司机想起在短视频平台看到的浙江高速暖心便民服务，抱着试一试的期待，将车辆驶入驻地的浙江省交通集团达坞隧道管理所寻求帮助。

接到司乘求助后，隧道所工作人员迅速开展现场勘验，发现护板已经磨损变形，不适宜复位安装，向司机说明情况，建议现场拆除护板，待抵达目的地后再前往专业机构检修。征得司机同意后，工作人员借助千斤顶作业，顺利拆除脱落护板，消除车辆即时安全风险。

处置完成后，隧道所工作人员细致做好安全提醒，明确告知本次处置仅为临时排险，叮嘱驾驶员抵达目的地后，务必前往专业汽修门店对底盘进行全面检测检修，确认车况完好再上路行驶。

一次源于网络口碑的信任，一场力所能及的暖心帮扶。近年来，浙江高速持续做实做细各项便民服务，始终坚持以司乘需求为导向，以务实举措守护万千群众平安顺畅出行路。