“京台高速安徽方向1478大货车抛锚，占据硬路肩，作为当班监控员该如何处置？”日前，一场如火如荼的业务学习热潮在浙江省交通集团高速公路衢州管理中心江山监控分中心悄然蔓延，聚焦“13320”保畅救援理念（即1分钟内完成接警，3分钟警情回访，3分钟内施救力量出发，20分钟内到达），为提升监控员指挥调度、现场预判能力水平提升注入强劲动力，旨在全力促进行业能力提升及服务水平快速提升。

培训重点围绕“以应急保畅为使命，一切为了公众安全出行”为主线，确保监控岗位通过视频巡查第一时间关注滞留车辆，从车辆停留角度、车型外观等直观印象做出快速判断，快速联动交警联系车主，从而确保第一时间获取施救信息并进行快速处置，提升道路事故、道路故障及路面抛洒物的主动发现率。

为进一步确保巩固学习成果，以班组为单位形式进行情报板信息引导、人工干预等管控措施进行模拟考核，深化培训效果，促进业务学习延伸性和能动性。