平安产险应急措施
1.第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；
2.开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；
4.救援协助：联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
5.减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
6.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；
7.取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；
8.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
9.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效； 10.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
平安养老险举措
1.免保单快速受理：遇险客户，经核实身份信息，可依据公司承保信息，免提交保单申请理赔；2.绿色理赔通道：开通绿色理赔通道，理赔申请优先审核处理，线上线下7*24小时服务；3.取消定点医院限制；4.简化残疾、身故申请材料，根据预估伤残等级和政府公布身故名单预付赔款；5.医疗费用预付：经查勘人员核实事故清楚，责任明确的在客户保单医疗责任内可预付医疗费用；6.主动理赔服务：可安排工作人员上门代办理赔，上门收取资料，快速支付理赔款，客户要求上门支付的，安排理赔人员慰问探视，安抚客户情绪。
